• Kontakt

• Pravidlá obchodu
  

• Vrátenie tovaru a penaží

• Doprava a platba
  

• Ochrana osobných údajov

 

---

 

Všeobecné informácie:

 

Vlastníkom internetového obchodu ZOOFAST, www.zoofast.sk je spoločnosť:

 

KRAKVET Marek Batko sp.k.
Czarnochowice 269
32-020 Wieliczka
Poľsko

NIP (poľské DIČ): PL 679-288-45-02

Výpis z OR: 0000360545
Obvodný súd pre Kraków - Śródmieście, XI Obchodné oddelenie Národného súdneho registra

Sklad (korešpondenčná adresa)
Krakvet Marek Batko sp.k.
Kokotów 657
32-002 Wieliczka
Poľsko

Číslo účtu v Tatra Banke: 2918955360/1100

- Pravidlá obchodu vymedzujú podmienky predaja v Obchode.
- Vytvorenie objednávky v Obchode je súčasne akceptovaním Pravidiel obchodu.
- Vyhradzujeme si právo vykonávať zmeny v Pravidlách obchodu. Tieto zmeny nadobúdajú účinnosť dňom, ktorý uviedie obchod ZOOFAST, ktorý nemôže byť kratší ako 7 dní odo dňa uvedenia zmenených Praviediel obchodu na internetovej stránke Obchodu. -Objednávky vytvorené pred nadobudnutím platnosti zmeny Pravidiel obchodu sú vykonávané na základe v tom čase existujúcich Pravidiel obchodu.

 

 

Definícia:

 

Nasledujúce pojmy použité v Pravidlách obchodu sú definované takto:
Obchodné pravidlá - obchodné pravidlá internetového obchodu ZOOFAST;
Kupujúci – subjekt realizujúci nákup v obchode ZOOFAST;
Obchod – obchod ZOOFAST, pod vedením ZOOFAST Marek Batko sp.k. so sídlom v Krakove;
Tovary alebo Tovar - tovary predložené Obchodom ZOOFAST na webovej stránke a predávané Obchodom ZOOFAST;
Strany, alebo Strana - Kupujúci a Obchod

 

 

Objednávky:

 

-Predmetom predaja sú Tovary uvedené v Obchode v momente prijatia objednávky.
- Snažíme sa, aby informácie určené pre spotrebiteľa uvedené na našej webovej stránke obsahovali aktuálne informácie v súlade so skutočnosťou, požadované kvôli spoľahlivosti vo vzťahoch tohto druhu.
- Uvedené ilustrácie Tovarov majú informatívny charakter, preto sa môžu mierne líšiť od originálu. Použitie Tovaru je uvedené výhradne v návode na použitue a je poskytnuté výrobcom na etiketách Tovarov.

 

- Obchod sa bude snažiť, aby Tovary prezentované na jeho stránke sa časovo zhodovali s aktuálnym stavom dostupnosti na sklade. V prípade nedostupnosti celku, alebo časti Tovaru, na ktoré sa vzťahuje objednávka, o tom Obchod bezodkladne poinformuje Kupujúceho. V prípade vykonania platby zo strany Kupujúceho Obchod vráti peniaze Kupujúcemu, alebo navrhne zmenu objednaného Tovaru na iný v rovnakej kvalite a určený na rovnaký účel, v rovnakej, alebo podobnej cene (tzv. zastupujúci Tovar).

 

- Uvedené ceny na webovej stránke Obchodu sú pozvaním na uzavretie zmluvy v zmysle zákona 71 Občianskeho zákonníka a nepredstavuje ponuku v zmysle zákona 61 Občianskeho zákonníka. Ceny sa môžu tiež kedykoľvek zmeniť (napr. v dôsledku zmien výmenných kurzov a zmeny v cenách výrobcu). Ak sa takáto zmena týka Tovarov objednaných Kupujúcim, je o takejto zmene informovaný a môže kedykoľvek bez akýchkoľvek následkov objednávku zrušiť. Všetky ceny sú vyjadrené v Poľských zlotých (PLN), so všetkými daňami - tzv. cena brutto.
Vyhradzujeme si právo na zrušenie objednávky v prípade porušenia Obchodných pravidiel zo strany Kupujúceho.
- Objednávka je realizovaná v priebehu od 48. hod., až do 7. pracovných dní od momentu prijatia objednávky, (v prípade ak si Kupujúci zvolí možnosť zaplatiť za objednaný Tovar v hotovosti, alebo na dobierku) alebo zaevidovania platby na náš účet (ak si Kupujúci zvolí možnosť platby za objednaný Tovar bankovým prevodom, alebo kreditnou kartou). Ak určitý Tovar nie je k dispozícii v našom sklade, dodacia lehota sa môže predĺžiť do 3. týždňov (v takomto prípade je Kupujúci informovaný o vzniknutej situácii).
- Objednávky môžu byť vytvorené:

- prostredníctvom internetovej stránky www.zoofast.sk vyplnením špeciálneho formulára

- na telefónnom čísle +421/233 057 811, +48 12 376 08 77

- Prijatie objednávky Obchodom bude potvrdené e-mailom na adresu uvedenú pri vytvorení objednávky Kupujúcim.
- Potvrdenie o prijatí objednávky zo strany Kupujúceho neznamená automaticky uzavretie kúpnej zmluvy a tiež neznamená, že bude plne zrealizovaná. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na e-mail: office@zoofast.sk , alebo telefonicky na telefónnom čísle +421/233 057 811, +48 12 376 08 77 .
- Po potvrdení prijatia objednávky Obchod skontroluje dostupnosť Tovaru objednaného Kupujúcim a následne bude Obchod informovať o dostupnosti objednaného Tovaru Kupujúceho o tom, do akej miery môže byť objednávka vykonaná, alebo navrhnúť zmeny chýbajúceho Tovaru na náhradný produkt v rovnakej kvalite s rovnakým využitím. Kupujúci môže v takomto prípade zrušiť objednávku, pokiaľ mu nebudú vyhovovať podmienky navrhnuté Obchodom.

 

- Prijatie objednávky do realizácie Obchodom bude potvrdené Obchodom prostredníctvom e-mailu. Po potvrdení prijatia objednávky do realizácie zo strany Obchodu, bude Kúpna zmluva považovaná za uzavretú.
- Aktuálny stav objednávky je možné skontrolovať na stránke Obchodu, po prihlásení na svoj účet.
- Ak chcete využiť vernostný program (zliav), je potrebné založiť si účet v Obchode správnym vyplnením formulára. Založenie účtu nie je nutné pre vytvorenie jednorázovej objednávky.

 

 

Náklady a spôsob dodania:

- Obchod nie je zodpovedný za doručenie a odoslanie objednaných Tovarov. Prepravné náklady a expedovanie zakúpených Tovarov plne hradí Kupujúci.
- Kupujúci si môže vybrať jednu z nasledujúcich spôsobov prevzatia a dopravy zakúpených Tovarov:
- osobné prevzatie Tovarov zakúpených Kupujúcim v sklade Obchodu: Kokotów 657 32-002 Węgrzce Wlk. Poľsko,
- Prevzatie a doprava zakúpených Tovarov kuriérom, (kuriérskou spoločnosťou) vybraného Kupujúcim. Kupujúci má povinnosť zvoliť pri vyplňovaní objednávky spôsob prevzatia a doručenia zakúpených Tovarov v Obchode.
- Osobné prevzatie zakúpených Tovarov a prevzatie zakúpených Tovarov kuriérom: pondelok – piatok od 09:00 do 17:00 (sobota - nedeľa a sviatky zatvorené).
- V prípade objednávky dodania zakúpených Tovarov inej kurierskej spoločnosti ako spoločnosti Global Trade, Kupujúci hradí náklady na dopravu podľa sadzobníka konkrétnej zvolenej kuriérskej spoločnosti. Súčasne je povinný informovať Obchod o vybranej kuriérskej spoločnosti a o čase prevzatia zásielky.
- Riziko náhodnej straty, alebo poškodenia zakúpených Tovarov prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia Tovarov zakúpených Kupujúcim v prípade osobného prevzatia, alebo okamihom vydania Tovarov kuriérovi, v prípade prevzatia a dopravy zakúpených Tovarov kuriérom.
- V prípade výberu osobného prevzatia Tovarov Kupujúcim budú zakúpené Tovary odovzdané do rúk Kupujúceho po predložení dokladu úhrady za nakúpené Tovary a dokladu potvrdzujúceho totožnosť klienta, alebo osobné povolenie udelené Kupujúcim prijať zakúpené Tovary.
- Kupujúci v prípade výberu možnosti prevzatia a dopravy zakúpených Tovarov kuriérom INÝM AKO GLOBAL TRADE, má Kupujúci povinnosť informovať Obchod o príprave Tovarov na prevzatie prostredníctvom telefónneho čísla +48 12 376 08 77, +421/233 057 811, alebo e-mailom na adresu: office@zoofast.sk o názve kuriéra (kuriérskej spoločnosti), prijímajúceho zakúpené Tovary a dátum prevzatia zakúpených Tovarov. O vydaní zásielky so zakúpenými Tovarmi kuriérom (kuriérskou spoločnosťou), Obchod poinformuje Kupujúceho prostredníctvom e-mailu.
- Prevzatie Tovarov, ktoré sú uvedené v objednávke vytvorenej Kupujúcim, je možné len po obdržaní informácie o pripravení zásielky na vyzdvihnutie Kupujúcim, ktorú Obchod oznámi prostredníctvom e-mailu.
- Ak Kupujúci zvolí platbu prevodom na účet, alebo prostredníctvom kreditnej karty, bude objednávka pripravená na prevzatie až po obdržaní platby na účet za nakúpené Tovary od Obchodu.

 

 

- Platba pri osobnom prevzatí je možná iba za presnú finančnú čiastku.
- Platobné karty neprijímame.
- Zásielky s objednanými Tovarmi pripravené na prevzatie budú čakať na Kupujúceho do 7. pracovných dní odo dňa podania informácie o príprave Tovarov k prevzatiu. Po uplynutí tohto času nastane ukončenie kúpnej zmluvy.

 

 

Spôsoby platby:

Pre Vaše pohodlie prijímame objednávky s nasledujúcimi spôsobmi platby:

 

- platba v hotovosti v pokladni Obchodu – výhradne pri osobnom prevzatí zásielky
- platba prevodom na bankový účet Obchodu
- platba na dobierku - len v prípade poverenia prevzatia a doručenia kuriérom (kuriérskou spoločnosťou) určeným Kupujúcim.

Dňom platby sa považuje dátum, kedy na bankový účet obdrží Obchod čiastku zhodujúcu sa s cenou objednávky.

 

 

Reklamácia a vrátenie tovaru:

 

- Všetky nami ponúkané Tovary sú úplne nové a vzťahuje sa na nich záručný list výrobcu, distribútora, alebo dovozcu, ak je na tento výrobok záruka udeľovaná.
- Obchod nie je zodpovedný za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia Tovarov, hlavne v prípadoch nedodržania odporúčaní k Tovaru, alebo opisu na balení Tovaru, obzvlášť za nedodržanie odporúčaní producenta súvisiacich so skladovaním, použitím, alebo termínom použitia zakúpených Tovarov.
- Ak Kupujúci zistí fyzické poškodenie Tovaru, alebo nezlúčiteľnosť Tovaru s objednávkou, môže:
- využiť servis v rámci záruky priamo u garanta, (výrobca, distribútor, alebo dovozca Tovaru), ak bola na tovar udelená záruka,
- podať v Obchode sťažnosť pre nezhody Tovaru s objednávkou (zákon z dňa 27. júla 2002 r. o osobitných podmienkach predaja spotrebného tovaru a k zmenám Občianskeho zákonníka), ak je spotrebiteľom,
- podať v Obchode reklamáciu v rámci záruky za vady (Právny základ - Zákon z 23. apríla 1964 r. - Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov č. 16, bod 93)), ak je podnikateľom, s výhradami uvedenými nižšie.
- Pri prijatí zásielky s objednanými Tovarmi je potrebné skontrolovať jej stav a obsah pri kuriérovi, v prípade osobného prevzatia ihneď po obdržaní objednaných Tovarov. V prípade poškodenia, alebo nesúladu Tovarov s objednávkou, ktoré by mohli byť zistené pri prevzatí, kurier alebo zamestnanec Obchodu (v prípade osobného prevzatia) pripraví "Protokol škody". Kupujúci je povinný zaslať kópiu "Protokolu škody" spolu s reklamáciou evidovanou v Obchode.
- Reklamácie z dôvodu fyzickej vady Tovaru, alebo jeho nezhody s objednávkou, musia byť predložené:

- písomne na adresu:

 

 

Krakvet Marek Batko sp.k.

Kokotów 657

32-020 Wieliczka

 

- faxom na číslo +48(12) 398 18 47,
- prostredníctvom e-mailu na: office@zoofast.sk.
- Reklamácie sú vybavované do 14. dní odo dňa podania.
- Pred preskúmaním reklamácie prihlásenej Kupujúcim, sa Obchod skonzultuje s výrobcom, distribútorom, alebo dovozcom. Ak takáto vada Tovaru bude zistená, prosíme, aby ste po odoslali chybný Tovar na našu korešpondenčnú adresu po telefonickom, alebo e-mailovom kontakte s Obchodom.
- Reklamácia z dôvodu rozdielu medzi vzhľadom výrobku na webovej stránke a skutočným vzhľadom predaných Tovarov spôsobenému napríklad: individuálnymi nastaveniami monitora Kupujúceho nebudú uznané.
- Z dôvodu nezhodnosti Tovaru:

- Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom môže požadovať, aby bol Tovar v súlade s objednávkou bezplatne opravený, alebo výmenený za nový, ak si oprava, alebo výmena nevyžaduje neprimerane vysoké náklady. Pri posudzovaní nadmernej výšky nákladov sú brané do úvahy: hodnota Tovaru zhodná s objednávkou, povaha a rozsah nesúladu, a tiež ťažkosti, na ktoré by bol Kupujúci vystavený.
- Ak oprava, alebo výmena na nový Tovar je nezrealizovateľná, alebo si vyžaduje nadmerné náklady v súlade s vyššie uvedeným, alebo ak Obchod nie je schopný splniť žiadosť včas, alebo ak oprava, alebo výmena by spôsobila nepríjemnosti Kupujúcemu, Kupujúci má právo požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, alebo odstúpiť od zmluvy, ak spotrebný Tovar bude nezlúčiteľný s objednávkou.
- Obchod je zodpovedný za nezhodnosť Tovaru zhodného s objednávkou len vtedy, ak je nález objavený do dvoch rokov odo dňa uplynutia dátumu spotreby.

- Kupujúci, ktorý je podnikateľom a jeho reklamácia bude oprávnená, môže požadovať výmenu chybného Tovaru na nezávadný Tovar, alebo v prípade že výmena nie je možná na strane Obchodu, môžnosť odstúpiť od zmluvy do 14. dní odo dňa obdržania informácie od Obchodu o neschopnosti výmeny chybného Tovaru na nezávadný Tovar. Termín záruky na fyzické vady je 1 rok odo dňa, kedy bol Tovar Obchodom vydaný Kupujúcemu.
- Obchod nezodpovedá za chyby výrobku vyplývajú z nesprávneho používania Kupujúcim, vrátane použitia po uplynutí dátumu trvanlivosti vyznačeného na výrobku.
- Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej s Obchodom do 10. dní od vydania mu Tovarov bez podania dôvodu, a to príslušným vyhlásením písomnou formou. Do vypršania tohto termínu postačí poslať písomné vyhlásenie. K vyhláseniu o odstúpení od kúpnej zmluvy je potrebné priložiť kópiu dokladu potvrdzujúceho dátum vydania Tovaru a kópiu dokladu potvrdzujúceho kúpu. K vyhláseniu o odstúpení od kúpnej zmluvy je povinný Kupujúci uviesť číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená suma za zakúpené Tovary. Obdržané Tovary je Kupujúci povinný vrátiť Obchodu v nezmenenom stave, inak iba v prípade, že bola zmena nutná v hraniciach bežnej manipulácie. Vrátenie obdržaných Tovarov v nezmenenom stave je realizované na náklady Kupujúceho. Vrátenie peňazí zaplatených za Tovar sa vykoná na bankový účet určený Kupujúcim v termíne do 7. dní odo dňa dodania Tovaru do sídla Obchodu.
- Všetkú korešpondenciu určenú pre Obchod prosíme zasielať na korešpondenčnú adresu Obchodu:

Krakvet Marek Batko sp.k.

Kokotów 657

32-020 Wieliczka

 

- Nádoby na granule zdarma, a iné darčeky nepodliehajú reklamácii.
- Neprijímame zásielky s vráteným Tovarom zaslané k nám na dobierku.

 

 

Ďalšie informácie:

 

 

- Kúpne zmluvy uzavreté s Obchodom podliehajú poľskému právu.
- Akékoľvek otázky, či pripomienky Vás prosíme posielať na e-mail: office@zoofast.sk
- Na žiadosť Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom vydávame faktúry DPH. K tomu, aby ste ju obdržali, treba vybrať príslušnú možnosť pri vytváraní objednávky.
- Faktúry DPH sú zasielané v elektronickej podobe (pripravené na tlač) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
- Akciová ponuka je záväzná do momentu vyčerpania zásob.
- V prípade dočasného nedostatku grátisu vybraného pri objednávke si vyhradzujeme právo na jeho výmenu za iný, dostupný na sklade.
- Dovoľujeme si Vás požiadať o premyslené nakupovanie a aby ste overili objednávku pred jej konečnou aplikáciou.
- Po vytvorení objednávky v nej nie je možné vykonať zmenu, s výnimkou prípadov uvedených výhradne v Pravidlách obchodu. Objednávky nie je možné spájať!

 

 

Bezpečnosť:

 

 

- Odoslaním registračného formulára Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov obsiahnutých v tomto formulári, aby bolo možné vykonávať činnosti spojené s obsluhou objednávok, vytvorených Kupujúcim, a s cieľom poskytovania informačných podkladov, marketingových ponúk v podobe noviniek v súlade so zákonom z 29. augusta 1997. o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov č. 133, položka 883. s neskoršími zmenami).
- Všetky osobné údaje poskytnuté Kupujúcim nebudú prekazované tretím stranám v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997. (Zbierka zákonov č. 133, položka 883 s neskoršími zmenami).

 

Stiahnite si slovenskú verziu - nájsť ju môžete napr.:

http://www.uniba.sk/fileadmin/user_upload/editors/subory/legislativa/z_2002_428_zbierka_05-z363.pdf

 

Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

 

 

 

Európska únia:

"Obchod realizuje projekt spolufinancovaný Európskou úniou,
v rámci Operačného programu Inovatívne Hospodárstvo,
Akcia 6.1 "pas k exportu", I. etapa

Projekt spočíva v objednávke poradenských služieb v rámci komplexného spracovania plánu rozvoja exportu spoločnosti Krakvet.

Hodnota projektu: 11 500 zł netto.
Hodnota dofinancovania: 80% čistých nákladov, t.j. 9200zł ".